GARANTÍAS
Las garantías se harán efectivas por defectos de calidad (no por mal uso del calzado o prendas):
Defectos de Calidad:
Zapatos: Despegue de suela, costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto y daño en resortes o hebillas.
Ropa: Costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto.
Mal uso:
Zapatos: Fuerza excesiva (en el talón) al quitarse el zapato, rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área específica o por tropezones con agentes externos o terceros.
Ropa: Rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área.
Cambios y/o devolucionES
1. Recuerda tomar tus medidas según nuestra guía de tallas ya que el envío gratis solo aplica para el despacho de tu compra, en caso de cambio por talla, los envíos adicionales corren por tu cuenta.
Puedes devolver o cambiar los productos de LEVEN COLLECTION, siempre y cuando se encuentren en los 5 días hábiles regidos y establecidos por ley de comercio electrónico de Colombia.
2. Si deseas reembolso de pago, se hará devolución del 90% sobre el valor de compra (10% corresponde a costos operacionales).
3. No se aceptan cambio y/o devoluciones de productos con descuento
4. Para realizar un cambio o devolución debes escribirnos únicamente al correo gerencia@leven.com.co o al whatsapp 3195973079 con la siguiente información
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b. Motivo de la devolución o cambio
En un término no mayor a 48 horas nos comunicaremos contigo.
