GARANTÍAS
1. Las garantías del producto están definidas de la siguiente manera a partir de la fecha de despacho del producto:
a. 2 meses para calzado casual y/o deportivo
b. 1 mes para calzado formal (botas y botines)
c. 1 mes para ropa
d. Los accesorios sin Garantía
Las garantías se harán efectivas por defectos de calidad (no por mal uso del calzado o prendas):
Defectos de Calidad:
Zapatos: Despegue de suela, costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto y daño en resortes o hebillas
Ropa: Costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto
Mal uso:
Zapatos: Fuerza excesiva (en el talón) al quitarse el zapato, rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área específica o por tropezones con agentes externos o terceros.
Ropa: Rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área
Cambios y/o devolucionES
1. Puedes devolver o cambiar los productos de LEVEN COLLECTION, siempre y cuando se encuentren en los 5 días hábiles regidos y establecidos por ley de comercio electrónico de Colombia.
2. Si deseas reembolso de pago, se hará devolución del 90% sobre el valor de compra (10% corresponde a costos operacionales).
3. No se aceptan cambio y/o devoluciones de productos con descuento
4. Para realizar un cambio o devolución debes escribirnos únicamente al correo gerencia@leven.com.co o al whatsapp 3146437372 con la siguiente información
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b. Motivo de la devolución o cambio
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