GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍAS

1.       Las garantías del producto están definidas de la siguiente manera a partir de la fecha de despacho del producto:

 

a.       2 meses para calzado casual y/o deportivo

b.      1 mes para calzado formal (botas y botines)

c.       1 mes para ropa

d.      Los accesorios sin Garantía

Las garantías se harán efectivas por defectos de calidad (no por mal uso del calzado o prendas):

Defectos de Calidad:

Zapatos: Despegue de suela, costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto y daño en resortes o hebillas

Ropa: Costuras descocidas, desprendimiento de forro interno del producto

Mal uso: 

Zapatos: Fuerza excesiva (en el talón) al quitarse el zapato, rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área específica o por tropezones con agentes externos o terceros.

 

Ropa: Rayones, pelones, quemones, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, mala limpieza, fricciones frecuentes en un área

Cambios y/o devolucionES

1.       Puedes devolver o cambiar los productos de LEVEN COLLECTION, siempre y cuando se encuentren en los 5 días hábiles regidos y establecidos por ley de comercio electrónico de Colombia.

2.       Si deseas reembolso de pago, se hará devolución del 90% sobre el valor de compra (10% corresponde a costos operacionales).

3.       No se aceptan cambio y/o devoluciones de productos con descuento

4.       Para realizar un cambio o devolución debes escribirnos únicamente al correo gerencia@leven.com.co o al whatsapp 3146437372 con la siguiente información

a.       Nombre Completo

b.      Motivo de la devolución o cambio

En un término no mayor a 48 horas tendrás respuesta tu requerimiento